Kalo te teksti
Mimi Baby Store Kthehu te dyqani

Politika e privatësisë

Përditësuar më

https://mimibabystore.al/politika-e-privatesise

Kjo politikë shpjegon si i mbledhim, i përdorim dhe i mbrojmë të dhënat tuaja personale kur vizitoni mimibabystore.al, krijoni llogari ose bëni një porosi te Mimi Baby Store. I përpunojmë të dhënat në përputhje me legjislacionin shqiptar në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale.

Kush i përpunon të dhënat

Përgjegjës për përpunimin e të dhënave tuaja (kontrollues) është:

Për çdo pyetje për të dhënat tuaja, na telefononi në +355 69 810 3309 (edhe në WhatsApp).

Cilat të dhëna mbledhim

Kur bëni një porosi

  • emrin dhe mbiemrin, numrin e telefonit, adresën dhe qytetin e dërgesës;
  • email-in, nëse e jepni;
  • NIPT-in, nëse kërkoni faturë biznesi;
  • shënimet që shkruani për porosinë;
  • produktet, shumat, mënyrën dhe statusin e pagesës, si dhe historikun e statusit të porosisë.

Kur krijoni llogari

  • emrin, email-in, telefonin dhe, nëse i plotësoni, adresën dhe qytetin;
  • fjalëkalimin, të cilin e ruajmë vetëm të koduar (hash), ndaj askush nuk mund ta lexojë;
  • produktet që ruani te “Të preferuarat”.

Kur paguani me kartë

Të dhënat e kartës (numri, data e skadimit, kodi i sigurisë) i shkruani vetëm në faqen e sigurt të Raiffeisen Bank. Ne nuk i shohim dhe nuk i ruajmë. Nga banka marrim vetëm rezultatin e pagesës dhe një kod reference për porosinë.

Kur na kontaktoni

Mesazhet që na dërgoni me email, telefon, WhatsApp ose rrjete sociale, bashkë me të dhënat e kontaktit.

Kartela e klientit

Për t’ju shërbyer më shpejt, mbajmë një kartelë klienti me emrin, telefonin, email-in, adresën, NIPT-in (nëse e keni dhënë) dhe porositë tuaja, online, me telefon ose në dyqan. Herën tjetër të dhënat plotësohen vetë.

Të dhëna teknike

Serveri regjistron automatikisht të dhëna teknike që nevojiten për funksionimin dhe sigurinë e faqes, si adresën IP, llojin e shfletuesit dhe kohën e kërkesës. Nuk përdorim shërbime analitike ose reklamuese që ndjekin vizitorët.

Pse i përdorim dhe mbi çfarë baze ligjore

  • Përpunimi dhe dorëzimi i porosisë (përgatitja, dërgesa, pagesa, njoftimet për statusin): zbatimi i kontratës me ju.
  • Llogaria juaj (hyrja, porositë, të preferuarat): zbatimi i kontratës, me kërkesën tuaj.
  • Shërbimi ndaj klientit (pyetje, kthime, ankesa, garanci): zbatimi i kontratës dhe detyrimet tona ligjore.
  • Faturat, kontabiliteti dhe fiskalizimi: përmbushja e detyrimeve ligjore tatimore dhe të kontabilitetit.
  • Siguria e faqes dhe parandalimi i mashtrimeve: interesi ynë i ligjshëm për të mbrojtur dyqanin dhe klientët.
  • Kartela e klientit: interesi ynë i ligjshëm për t’ju shërbyer më shpejt; mund ta kundërshtoni në çdo kohë.

Kur një përpunim bazohet në pëlqimin tuaj, mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë; kjo nuk prek përpunimin e bërë më parë.

Nuk marrim vendime të automatizuara për ju dhe nuk krijojmë profile. Nuk i shesim të dhënat tuaja dhe nuk ia japim askujt për reklama.

Kujt ia japim të dhënat

Vetëm kur nevojitet dhe vetëm të dhënat që nevojiten:

  • Postman (postman-al.com), korrieri ynë: emrin, telefonin, adresën, qytetin, përmbajtjen e pakos dhe shumën që duhet arkëtuar, për dorëzimin e porosisë.
  • Raiffeisen Bank: numrin dhe shumën e porosisë, për pagesën me kartë. Të dhënat e kartës ia jepni direkt bankës.
  • Ofruesi i serverit (hostingu) ku funksionon dyqani, i cili i ruan teknikisht të dhënat për ne.
  • Kontabilisti ynë dhe administrata tatimore: të dhënat e faturave, kur e kërkon ligji.
  • Autoritetet publike: vetëm kur kemi detyrim ligjor.

Disa nga këta ofrues mund t’i ruajnë të dhënat në serverë jashtë Shqipërisë.

Shërbime të jashtme në faqe

  • Shkronjat e faqes ngarkohen nga Google Fonts: shfletuesi juaj lidhet me serverët e Google, të cilët marrin adresën IP.
  • Harta te faqja “Kontakt” ngarkohet nga një shërbim i jashtëm hartash, që merr adresën IP të shfletuesit. Lidhja për Google Maps hapet vetëm kur e klikoni.
  • Lidhjet për WhatsApp dhe rrjetet sociale hapin këto platforma vetëm kur i klikoni; aty vlejnë rregullat e privatësisë së tyre.
  • Paneli ynë i administrimit përdor një shërbim falas përkthimi vetëm për tekstet e produkteve; atij nuk i dërgohen të dhëna të klientëve.

Sa kohë i ruajmë

  • Porositë, faturat dhe dokumentet e pagesave: për aq kohë sa kërkon legjislacioni tatimor dhe i kontabilitetit.
  • Llogaria: derisa të na kërkoni ta mbyllim. Porositë e lidhura me të ruhen për afatin ligjor.
  • Kartela e klientit dhe mesazhet: për aq kohë sa nevojiten për shërbimin, kthimet, garancinë dhe ankesat, ose derisa të kërkoni fshirjen, kur ligji e lejon.
  • Cookie e hyrjes: deri në 30 ditë, ose derisa të dilni nga llogaria.
  • Regjistrat teknikë të serverit: për një kohë të shkurtër, për sigurinë dhe zgjidhjen e problemeve.

Si i mbrojmë

  • Faqja hapet vetëm me lidhje të koduar (HTTPS).
  • Fjalëkalimet ruhen vetëm të koduara (hash).
  • Paneli i administrimit hapet vetëm nga stafi i autorizuar, me llogari personale.
  • Të dhënat e kartës nuk kalojnë nga serveri ynë.
  • Mbajmë kopje rezervë të të dhënave.

Asnjë sistem nuk është plotësisht i paprekshëm. Nëse ndodh një incident që prek të dhënat tuaja, ju njoftojmë sipas ligjit.

Të drejtat tuaja

  • Qasja: të dini nëse i përpunojmë të dhënat tuaja dhe të merrni një kopje.
  • Korrigjimi: të ndreqni të dhëna të pasakta ose të paplota. Shumicën i ndryshoni vetë te “Llogaria ime”.
  • Fshirja: të kërkoni fshirjen e të dhënave, përveç atyre që duhet t’i ruajmë me ligj (p.sh. faturat).
  • Kufizimi: të kërkoni që përpunimi të kufizohet përkohësisht, p.sh. derisa verifikohet saktësia.
  • Kundërshtimi: të kundërshtoni përpunimin që bazohet në interesin tonë të ligjshëm.
  • Transferueshmëria: të merrni të dhënat që na keni dhënë, në një format që lexohet nga kompjuteri.
  • Tërheqja e pëlqimit: kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj.

Për t’i ushtruar, na telefononi në +355 69 810 3309 (edhe në WhatsApp). Mund t’ju kërkojmë të konfirmoni identitetin, p.sh. me numrin e telefonit të porosisë. Ju përgjigjemi pa vonesë dhe jo më vonë se 30 ditë.

Nëse mendoni se të drejtat tuaja janë shkelur, mund të ankoheni te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (www.idp.al). Ju lutemi na kontaktoni më parë, që ta zgjidhim bashkë.

Fëmijët

Produktet janë për bebe, por faqja u drejtohet prindërve dhe të rriturve: porositë dhe llogaritë krijohen nga të rritur. Nuk mbledhim me dijeni të dhëna personale të fëmijëve. Mos na jepni të dhëna të fëmijës, përveç kur nevojiten për porosinë.

Cookies

Përdorim vetëm cookies dhe ruajtje në shfletues që janë të domosdoshme. Hollësitë janë te Politika e cookies.

Ndryshimet e kësaj politike

Mund ta përditësojmë këtë politikë kur ndryshon mënyra si punojmë ose ligji. Data e versionit është në krye të faqes; ndryshimet e rëndësishme i njoftojmë në faqe.