Politika e kthimit dhe e rimbursimit
Përditësuar më
https://mimibabystore.al/kthimi-dhe-rimbursimi
Këtu shpjegojmë si ktheni një produkt, kur keni të drejtë për rimbursim dhe si ju kthehen paratë.
E drejta e tërheqjes brenda 14 ditëve
Si konsumator që blen online, keni të drejtë të tërhiqeni nga blerja brenda 14 ditëve kalendarike, pa dhënë arsye, në përputhje me Ligjin nr. 9902/2008 “Për mbrojtjen e konsumatorëve”, të ndryshuar, dhe Ligjin nr. 10128/2009 “Për tregtinë elektronike”, të ndryshuar.
Afati fillon nga dita kur ju, ose një person që keni caktuar (jo korrieri), merrni produktin. Kur porosia vjen në disa pako, afati fillon nga marrja e pakos së fundit.
Mund të tërhiqeni edhe para se ta merrni porosinë.
Si e kërkoni kthimin
- Brenda afatit, na telefononi në +355 69 810 3309 (edhe në WhatsApp). Tregoni numrin e porosisë, emrin tuaj dhe produktet që ktheni.
- Ju konfirmojmë kërkesën dhe ju tregojmë si ta dërgoni produktin.
- Dërgojeni produktin jo më vonë se 14 ditë nga dita kur na njoftuat.
Mund të përdorni edhe këtë tekst:
Për: Mimi Baby Store
Ju njoftoj se tërhiqem nga kontrata e shitjes për produktet e mëposhtme: …
Numri i porosisë: … · Data e marrjes: …
Emri dhe mbiemri: … · Adresa: …
Data: … · Nënshkrimi (vetëm për njoftim në letër): …
Gjendja e produktit që ktheni
- Produkti duhet të jetë i papërdorur dhe i pastër, me ambalazhin origjinal, etiketat, aksesorët dhe udhëzimet.
- Mund ta hapni dhe ta shikoni produktin si në dyqan, për të kuptuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e tij.
- Nëse produkti humbet vlerë sepse është përdorur më shumë se kaq, nga rimbursimi zbresim vetëm shumën që i përgjigjet kësaj humbjeje vlere.
- Paketojeni mirë, që të mos dëmtohet gjatë transportit.
Produktet që nuk kthehen
Për arsye shëndeti dhe higjiene, e drejta e tërheqjes nuk vlen për produktet që vijnë të mbyllura (të sigluara) dhe janë hapur pas dorëzimit, si:
- biberonët, thithkat e biberonëve dhe thithkat qetësuese;
- pjesët e pompave të gjirit që prekin gjoksin ose qumështin;
- produktet e kujdesit dhe të higjienës (kremra, shampo, vajra, peceta të lagura);
- produkte të tjera higjienike që vijnë të mbyllura për mbrojtjen e shëndetit.
Nuk kthehen as produktet e personalizuara ose të bëra sipas kërkesës suaj.
Këto përjashtime nuk prekin të drejtat tuaja kur produkti ka defekt ose nuk është ai që porositët.
Kush e paguan dërgesën mbrapsht
Kur tërhiqeni nga blerja, dërgimin e produktit mbrapsht te ne e paguani ju.
Kur produkti ka defekt, është dëmtuar gjatë transportit ose nuk është ai që porositët, kthimi është falas për ju: e organizojmë ne ose ju kthejmë koston e tij.
Rimbursimi
Ju kthejmë paratë pa vonesë dhe jo më vonë se 14 ditë nga dita kur na njoftuat për tërheqjen. Mund ta presim rimbursimin derisa të marrim produktin ose provën që e keni dërguar.
Kthejmë shumën e paguar për produktet, si dhe koston e dërgesës fillestare kur ktheni gjithë porosinë.
Rimbursimi bëhet me të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur, përveç kur bini dakord ndryshe me ne, dhe nuk ju kushton asgjë:
- Kartë online: shuma kthehet në të njëjtën kartë nëpërmjet Raiffeisen Bank. Sa shpejt shfaqet në llogarinë tuaj varet nga banka që ka lëshuar kartën.
- Cash në dorëzim dhe transfertë bankare: me transfertë bankare në llogarinë tuaj. Na jepni IBAN-in dhe emrin e mbajtësit të llogarisë.
Produkte me defekt, të dëmtuara ose të gabuara
- Na njoftoni sa më shpejt pasi ta vini re: na telefononi në +355 69 810 3309 (edhe në WhatsApp). Shkruani numrin e porosisë dhe, nëse mundeni, dërgoni foto të produktit dhe të pakos.
- Organizojmë kthimin pa asnjë kosto për ju.
- Ju dërgojmë një produkt të njëjtë ose ju kthejmë gjithë shumën, sipas zgjedhjes suaj dhe disponueshmërisë.
Kur e merrni pakon, kontrollojeni. Nëse paketimi është dukshëm i dëmtuar, shënojeni te korrieri dhe na njoftoni.
Garancia
Të gjitha produktet gëzojnë garancinë ligjore sipas legjislacionit në fuqi. Disa produkte kanë edhe garanci të prodhuesit, sipas kushteve të tij.
Ruani faturën ose numrin e porosisë: ju duhen për garancinë.
Anulimi para dërgimit
Porosinë mund ta anuloni pa asnjë kosto derisa të nisë: na telefononi në +355 69 810 3309 (edhe në WhatsApp), me numrin e porosisë. Nëse e keni paguar, ju kthejmë gjithë shumën siç shpjegohet më sipër.
Kontakti për kthimet
- Telefoni: +355 69 810 3309 (edhe WhatsApp)
- Orari: E hënë – e shtunë, 09:00–20:00